Política de Trocas e Devoluções

Essa é nossa Política de Troca e Devolução. Leia as informações abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.


1. Condições Gerais


O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para ser elegível, o produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso. Produtos que apresentem danos causados pelo cliente não serão aceitos.

Produtos em promoção poderão ter políticas específicas de troca e devolução, indicadas na página do produto.


2. Procedimento de Troca ou Devolução


Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [16 99465-9015], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução (se for por defeito, inclua uma foto do produto)

Após a autorização da troca ou devolução pela nossa equipe, você receberá as instruções de envio e o endereço para devolução.


3. Custo de Envio 


Caso a troca ou devolução seja solicitada por defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos por nós.

Se a troca for por preferência pessoal (por exemplo, troca de tamanho ou cor), os custos de envio serão responsabilidade do cliente.


4. Restituição do Valor


Em casos de devolução, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.


5. Exceções


Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou que não atendam às condições descritas acima.

Produtos como itens de higiene pessoal ou de uso íntimo não são elegíveis para devolução.


Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudar!


Essa política tem o objetivo de tornar o processo de troca e devolução simples e transparente, protegendo os direitos dos clientes e da nossa empresa.

Política de Troca e Devolução

Essa é nossa Política de Troca e Devolução. Leia as informações abaixo antes de solicitar uma troca ou devolução.


1. Condições Gerais


O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para ser elegível, o produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de uso. Produtos que apresentem danos causados pelo cliente não serão aceitos.

Produtos em promoção poderão ter políticas específicas de troca e devolução, indicadas na página do produto.


2. Procedimento de Troca ou Devolução


Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [16 99465-9015], informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução (se for por defeito, inclua uma foto do produto)

Após a autorização da troca ou devolução pela nossa equipe, você receberá as instruções de envio e o endereço para devolução.


3. Custo de Envio 


Caso a troca ou devolução seja solicitada por defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos por nós.

Se a troca for por preferência pessoal (por exemplo, troca de tamanho ou cor), os custos de envio serão responsabilidade do cliente.


4. Restituição do Valor


Em casos de devolução, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.


5. Exceções


Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou que não atendam às condições descritas acima.

Produtos como itens de higiene pessoal ou de uso íntimo não são elegíveis para devolução.


Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Estamos à disposição para ajudar!


Essa política tem o objetivo de tornar o processo de troca e devolução simples e transparente, protegendo os direitos dos clientes e da nossa empresa.